1. Utilisation des données personnelles collectées
Commandes
Lorsque vous passez commande sur notre site, nous collectons les données suivantes :
Prénom et nom
Adresse postale (livraison et facturation)
Adresse email
Numéro de téléphone (si fourni)
Informations de paiement (cryptées et traitées via prestataires tiers)
Adresse IP
Ces données sont utilisées pour traiter, livrer et suivre votre commande.
Formulaires de contact
Les données que vous nous envoyez via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour vous répondre.
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Commentaires
Si les commentaires sont activés sur le site, lorsque vous laissez un commentaire :
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2. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site, et des cookies de mesure d’audience via Google Analytics.
Cookies fonctionnels :
Mémorisation de votre panier
Session utilisateur (connexion, si activée)
Préférences de cookies (bandeau RGPD)
Cookies analytiques :
Mesure du trafic (pages vues, temps passé, etc.) via Google Analytics
Ces cookies ne collectent aucune donnée nominative
Vous pouvez les refuser via le bandeau affiché lors de votre première visite
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3. Contenu embarqué depuis d'autres sites
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Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement ces sites, qui peuvent collecter des données, installer des cookies ou suivre votre comportement.
4. Statistiques et mesures d'audience
Nous utilisons Google Analytics, un service de Google permettant d’analyser l’audience du site de manière anonymisée.
Vous pouvez à tout moment désactiver ce suivi via le bandeau de gestion des cookies.
5. Durées de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de contact | 1 an |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum |
| Commentaires | Indéfiniment (sauf suppression) |
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (sous réserve de nos obligations légales)
Droit à la portabilité
Droit d’opposition au traitement
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à : 📧 contact@lessoeursa.com
7. Sécurité et hébergement
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés par OVH (France).
Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour protéger vos données (connexion HTTPS, mises à jour régulières, pare-feu, etc.).
8. Transmission de vos données
Vos données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à nos prestataires indispensables à la gestion du site :
WooCommerce (gestion des commandes)
Prestataires de paiement (CB, Apple Pay, Google Pay, PayPal)
Transporteurs (Mondial Relay, Chronopost, Colis Privé, Colissimo)
Google Analytics (statistiques anonymes)
Les commentaires peuvent être vérifiés à l’aide d’un système anti-spam automatique.
9. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
Nous vous conseillons de la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 12 juillet 2025
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